“Ini problem di industri kita. Kami tidak hanya mengantar, tapi benar-benar peduli pada rasa aman, nyaman, dan tenang penumpang dari ujung ke ujung perjalanan,” ujarnya.
Pada tahap awal, TRAVL memfokuskan layanan di rute Jakarta–Bandung dengan jadwal fleksibel dari pagi hingga malam. Setiap armada dikonfigurasi hanya delapan kursi untuk memberikan ruang kaki yang lebih lega.
Armada menggunakan Toyota HiAce Premio yang telah dimodifikasi khusus untuk perjalanan jarak menengah, dilengkapi pendingin udara optimal, port USB Type-C fast charging di setiap kursi, serta pramutamu atau travel concierge yang mendampingi penumpang selama perjalanan.
Perhatian terhadap detail juga dimulai sebelum penumpang naik kendaraan. TRAVL menghadirkan TRAVL Points, titik penjemputan dan pengantaran berkonsep lounge minimalis modern. Di Jakarta dan sekitarnya, layanan tersedia di Blora–Dukuh Atas, Fatmawati, dan Bintaro, sementara di Bandung berlokasi di kawasan Pasteur, D’Botanica.
Dari sisi operasional, TRAVL mengoperasikan lebih dari 35 armada untuk tiga rute dengan keberangkatan setiap jam. Seluruh kendaraan dilengkapi sistem pemantauan GPS untuk menjaga ketepatan waktu, menjalani perawatan rutin bulanan, serta pemeriksaan harian sebelum keberangkatan guna memastikan kondisi armada tetap aman dan optimal.
