JABARNEWS | BANDUNG – PT Kereta Api Indonesia (KAI) menyampaikan permohonan maaf atas kendala yang dialami pelanggan dalam proses pemesanan tiket, terutama terkait antrean dan transaksi pembayaran.
Lonjakan permintaan tiket untuk periode mudik Lebaran pada Selasa, 13 Februari 2025, mencatat rekor tertinggi selama masa penjualan tahun ini.
Sebagai respons terhadap permasalahan tersebut, KAI terus melakukan berbagai upaya perbaikan guna mengoptimalkan sistem pemesanan tiket.
Tak hanya itu, KAI juga memastikan seluruh transaksi pelanggan dapat terselesaikan dengan baik.
Vice President Public Relations KAI, Anne Purba, mengungkapkan bahwa pihaknya memahami tingginya antusiasme masyarakat dalam menggunakan layanan kereta api untuk perjalanan mudik.
