Ia menekankan bahwa jika kepala dinas berhalangan, maka seharusnya bisa menunjuk perwakilan dari dinas terkait, seperti sekretaris, kepala bidang, kepala seksi, atau staf lainnya.
“Kalau ada kepala dinas yang lebih sibuk dari bupati, utus sekretaris. Kalau sekretaris juga sibuk, utus kabid atau kasi. Yang penting ada perwakilan dari dinas di pinggir saya saat pelayanan, agar ketika ada masalah bisa langsung ditangani,” tegasnya.
Menurut Om Zein, pelayanan publik di desa bukan hanya sekadar seremonial, tapi harus benar-benar membawa dampak nyata.
Ia ingin kegiatan ini menjadi ruang komunikasi langsung antara pemerintah dan masyarakat untuk menyelesaikan persoalan secara cepat dan tepat.(red)
