- Laporkan ke WhatsApp
Segeralah melaporkan ke WhatsApp perihal kemungkinan akun Anda sudah diretas dan dikuasai orang lain. Anda cukup mengirim surat elektronik ke [email protected] dengan informasi kejadian.
Informasi ini, misalnya, kapan kejadiannya, bagaimana kronologinya, serta apa yang sudah Anda lakukan untuk memulihkan.
Pihak WhatsApp biasanya akan memeriksa ulang insiden tersebut, termasuk meminta bukti-bukti seperti tangkapan layar ketika Anda keluar dari perangkat dan tidak bisa masuk lagi. Karena itu penting sekali untuk mendokumentasikan kejadian yang Anda alami dalam bentuk tangkapan layar (screen shoot).
Proses ini biasanya akan memakan waktu 6-7 jam atau lebih dari seminggu. Tergantung situasinya. Jika pelaku belum bisa menguasai akun Anda, kira-kira 7 jam kemudian akun Anda akan kembali. Namun, jika pelaku sudah bisa menguasai akun Anda, biasanya ada waktu jeda agar Anda bisa menggunakannya lagi.
Semoga informasi ini bermanfaat bagi pembaca Jabarnews.com. (red)
