JABARNEWS | JAKARTA – bank bjb kembali mencatat prestasi. Perusahaan ini berhasil meraih Indonesia Best CMO Award 2024 dari Warta Ekonomi. Direktur Konsumer dan Ritel bank bjb, Yusuf Saadudin, menerima penghargaan ini. Senior Vice President Consumer Banking, Joko Hartono Kalisman, hadir mewakili penerimaan penghargaan.
Penghargaan ini membuktikan keberhasilan bank bjb dalam menerapkan strategi berbasis konsumen. Fokus pada kepuasan pelanggan menjadi kunci utama mereka. “Kami selalu mengutamakan kebutuhan nasabah dalam setiap langkah kami,” kata Yusuf Saadudin.
Transformasi Digital Jadi Andalan
Bank bjb memanfaatkan teknologi untuk meningkatkan pengalaman nasabah. Transformasi digital menjadi salah satu langkah utama mereka. Melalui pendekatan berbasis data, bank bjb memahami kebutuhan pelanggan dengan lebih baik.
Mereka menghadirkan solusi yang personal dan relevan. Digitalisasi mempermudah nasabah dalam mengakses layanan perbankan. Aplikasi mobile yang mudah digunakan menjadi salah satu buktinya.
Kreativitas Meningkatkan Loyalitas Pelanggan
Bank bjb juga sukses menciptakan kampanye kreatif. Kampanye mereka meningkatkan keterlibatan nasabah dan memperkuat citra positif perusahaan. Sesuai tema penghargaan, “Creating the Art of Marketing Excellence through Creative Campaign,” strategi ini memperkuat loyalitas pelanggan.
“Kami selalu memastikan bahwa kampanye kami relevan dan menarik,” ujar Yusuf Saadudin. Bank bjb juga terus konsisten menyampaikan nilai-nilai perusahaan kepada publik. Hasilnya, sentimen positif terhadap bank bjb semakin meningkat.
CMO Berperan Strategis
Chief Marketing Officer (CMO) bank bjb memegang peran penting. Mereka mendorong inovasi, mengelola brand equity, dan memimpin transformasi digital. Peran ini membuat bank bjb mampu bersaing di tengah tantangan pasar.
“CMO kami tidak hanya memimpin strategi pemasaran, tetapi juga menjadi pendorong inovasi,” tambah Yusuf. Strategi ini membantu bank bjb tetap relevan dalam industri yang kompetitif.
Komitmen pada Inovasi Berkelanjutan
Bank bjb terus berinovasi untuk memenuhi kebutuhan nasabah. Mereka berkomitmen untuk menghadirkan layanan yang relevan dan berkualitas. Fokus mereka pada kepuasan pelanggan menjadi prioritas utama.
“Pencapaian ini adalah hasil kerja keras semua pihak. Kami siap menghadapi tantangan baru dengan inovasi,” tutup Yusuf Saadudin.
Dengan penghargaan ini, bank bjb memperkuat posisinya sebagai bank terkemuka di Indonesia. Strategi berbasis konsumen terbukti menjadi fondasi kesuksesan mereka.(red)
